Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan sobre la caja

¿Necesito internet para usar Don Carta TPV?

No. La caja vende, cobra, imprime y saca informes sin conexión, y el comandero funciona en la wifi del bar. Internet solo hace falta para activar la licencia y recibir las actualizaciones.

¿Y si se va la luz?

Cada toque se guarda al momento. Cuando vuelve la luz, la caja arranca con las mesas y las cuentas como estaban, y la numeración de los tickets sigue sin saltos.

¿Cuánto cuesta?

La licencia cuesta 249 € IVA incluido, en un solo pago, con 12 meses de actualizaciones básicas y el comandero en el móvil sin coste extra. Si quieres que te lo dejemos instalado en el bar, la instalación presencial son 69 € IVA incluido. Muy pronto, packs con TPV, impresoras y licencia.

Vengo de GLOP. ¿Tengo que volver a meter toda la carta?

No. Importamos tu carta (con fotos, formatos y precios), las mesas, los empleados, los clientes, los comentarios y extras, y tus ventas anteriores para que los informes enseñen también el histórico.

¿Se parece a GLOP?

En la estructura sí: familias arriba, productos en fichas y la cuenta a la izquierda, para que tu equipo no se pierda. El aspecto es más actual y hay menos botones.

¿Mis camareros tienen que instalar una aplicación?

No. Abren el comandero en el navegador del móvil escaneando un código QR que enseña la caja, y entran con su PIN.

¿Puedo seguir usando mi impresora de tickets?

Muy probablemente sí. Don Carta TPV trabaja con las impresoras de tickets habituales (Epson, Star, Bixolon, Citizen y las genéricas de 58 y 80 mm) por red, USB, puerto serie o Bluetooth, y con cualquier impresora instalada en Windows. Antes de cambiar se puede imprimir una página de prueba.

¿Y el cajón?

Si está conectado a la impresora de tickets, se abre solo al cobrar en efectivo. Abrirlo sin venta queda anotado y solo pueden hacerlo los encargados.

¿Hace facturas?

Sí: ticket (factura simplificada), factura completa con los datos del cliente, también a partir de un ticket ya cobrado, y factura rectificativa cuando se anula un cobro.

¿Es compatible con VeriFactu?

Está preparado para VeriFactu y se activará desde Ajustes cuando sea obligatorio (en preparación). Ya hoy los tickets no se pueden borrar, la numeración no tiene huecos y las correcciones se hacen con rectificativas, como pide la ley antifraude.

Me he equivocado al cobrar. ¿Qué hago?

El encargado anula el ticket indicando el motivo; la caja emite la rectificativa, devuelve el dinero por la misma forma de pago y lo descuenta del cierre. El ticket original no se borra.

¿Puedo tener precios distintos en la terraza?

Sí. Cada zona (barra, salón, terraza) puede tener su tarifa y cada producto su precio en cada una.

¿Cómo se cobra con tarjeta?

Con el datáfono de tu banco, como ahora, y en la caja se pulsa «Pago con tarjeta». La conexión directa con el datáfono llegará más adelante.

¿Cuántas cajas y móviles puedo usar?

Hoy, una caja por local y los móviles que necesites como comanderos. La segunda caja sincronizada está en camino.

¿Cómo se hace el cierre?

Se cuentan billetes y monedas en la pantalla sin ver lo esperado (arqueo ciego); la caja calcula la diferencia e imprime el cierre Z.

¿Qué informes tiene?

Resumen del día comparado con el anterior, cobros, familias, artículos, empleados, horas, mesas, IVA, cierres y el informe X del turno abierto. Se imprimen o se exportan a Excel.

¿Hace copias de seguridad?

Sí, una automática en cada cierre de caja, y puedes hacer otras cuando quieras, también en un USB.

¿Cómo se actualiza?

Sola. Descarga la versión nueva sin molestar y la instala cuando pulsas «Actualizar ahora» o al cerrar la caja, nunca en mitad de una venta.

¿Qué pasa si cambio de ordenador?

Se hace una copia en el ordenador viejo, se instala Don Carta TPV en el nuevo, se restaura la copia y se activa la licencia allí.

¿Controla el stock?

No por unidades. Puedes marcar un producto como agotado para que no se venda.

¿Tiene menús del día?

Sí, como producto con su precio. Los menús con elección de primero, segundo y bebida están en camino.

¿Se conecta con la carta digital de Don Carta?

Son de la misma familia y del mismo equipo, con la misma marca. Hoy funcionan por separado: la carta la ve tu cliente en su móvil y el TPV toma nota y cobra en la barra.

¿Quién me da soporte?

Quien hace el programa, sin intermediarios. Escríbenos por WhatsApp o por correo.

¿Puedo verlo antes?

Sí. Pide una demostración y te lo enseñamos con el bar de ejemplo que trae la caja.

¿No está tu pregunta?

Escríbenos y te lo contamos.

Don Carta TPV: la carta que toma nota