Preguntas
Lo que más nos preguntan
Sobre la carta digital con QR: cómo la ven tus clientes, cómo la montas y qué incluye cada plan.
¿Mis clientes tienen que instalar algo?
No. Escanean el QR con la cámara del móvil y la carta se abre en el navegador, en su idioma. Sin apps y sin registrarse.
¿Tengo que quitar la carta en papel?
No, y no conviene: el QR complementa a la carta física, que debe seguir disponible para quien no use el móvil. Con Don Carta imprimes tu carta actualizada en PDF en un clic.
¿Cobráis comisión por pedido?
No. Don Carta no cobra pagos ni comisiones: tus clientes pagan como siempre y sigues usando tu TPV.
¿Cómo meto mi carta?
En todos los planes puedes escribirla en el panel o subirla desde un Excel o un CSV. En los planes de pago, además, la IA la lee de una foto o un PDF y la traduce a otros idiomas. Siempre la revisas antes de publicarla.
¿Me la podéis montar vosotros?
Sí. Mándanos tu carta (Excel, PDF, fotos o el enlace de tu web) y tu logo a hola@doncarta.es y te dejamos el local preparado: platos, precios, medias y raciones, diseño y QR. Tú lo revisas, añades tus datos y lo publicas cuando quieras.
¿Puedo cambiar precios o marcar algo agotado?
Sí, al momento y desde el móvil. El cambio se ve en la carta enseguida y el QR sigue siendo el mismo.
¿Quién responde de los alérgenos?
Tú decides y publicas la información de tu carta; Don Carta te da los 14 alérgenos y las trazas en cada plato, el filtro para tus clientes y el aviso legal.
¿Funciona si no hay cobertura en el local?
Una vez abierta, la carta se guarda en el móvil y se puede seguir consultando aunque se pierda la conexión.
¿Puedo tener la carta en mi propio dominio?
Sí, en los planes de pago. Creas en tu dominio un registro CNAME (por ejemplo, carta.tulocal.es) que apunte a pro.doncarta.es y lo escribes en tu panel. Comprobamos solos que el registro funciona y, cuando está bien, ponemos el certificado y activamos tu dominio: desde entonces tus QR nuevos usan esa dirección. Hasta entonces todo sigue en doncarta.es, y los QR impresos siempre funcionan.
¿Cómo es lo del dominio .es gratis?
Si pagas Pro o Business por años, te registramos un dominio .es nuevo y libre a nombre de tu local y lo dejamos apuntando a tu carta. El primer año es gratis. Desde el segundo, lo renuevas a precio de coste o te lo llevas a donde quieras: el dominio es tuyo.
¿Puedo llevar varios locales o trabajar con mi equipo?
Sí. Con el plan Business gestionas hasta 3 locales desde una sola cuenta: el nuevo se crea copiando la carta y el diseño de otro, y después cada uno va por su lado. Y puedes invitar a tu equipo (hasta 5 personas en Business y 2 en Pro), cada uno con su correo y su rol: el encargado lo gestiona todo en los locales y el personal, la carta, los agotados y los pedidos.
¿Hay permanencia?
No. Empiezas gratis y, si subes de plan, pagas por meses o por años (al año ahorras dos meses). Si lo dejas, vuelves al plan Gratis sin perder tu carta.
¿Buscas cómo se hace algo en el panel? Centro de ayuda. ¿Otra duda? Escríbenos.
Tu carta digital, en marcha esta misma tarde
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¡Su carta, marchando!